Política de Trocas e Devoluções – Paraíso do Mar
Na Paraíso do Mar, a sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, seguimos uma Política de Trocas e Devoluções clara e simples, com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente para entender como proceder em caso de necessidade.
1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
- Defeito de Fabricação: Produtos com defeito podem ser devolvidos ou trocados.
- Arrependimento da Compra: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Requisitos:
✔ O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
✔ Todos os acessórios, etiquetas e manuais (se aplicável) devem ser devolvidos junto com o item.
2. Processo de Troca ou Devolução
a) Solicitação:
Entre em contato com nossa equipe informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos do produto (em caso de defeito).
b) Avaliação:
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.
c) Envio do Produto:
O cliente é responsável pelo envio do item para nossa central. Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão reembolsados.
d) Resolução:
- Para trocas: Enviaremos o novo produto após a chegada e análise do item devolvido.
- Para devoluções: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
3. Prazos
- Troca ou análise do produto: Até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
- Reembolso: O prazo pode variar conforme o método de pagamento (Pix, cartão de crédito etc.).
4. Produtos em Promoção
Itens comprados em promoções ou liquidações seguem as mesmas condições de troca e devolução. O reembolso será feito com base no valor pago, não no preço original do produto.
5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou que não atendam aos requisitos mencionados.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra para você. Qualquer dúvida, conte com a equipe da Paraíso do Mar para resolver com rapidez e cuidado!
